Totalplay limita uso de internet y cobraría "Uso excesivo" Profeco responde

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que Totalplay, empresa de Grupo Salinas, no puede modificar unilateralmente las condiciones de sus contratos de adhesión. Esto surge tras reportes de usuarios sobre una nueva política que impone cargos adicionales por exceder límites de consumo de datos. Según Totalplay, el primer exceso no genera cargos, pero a partir del segundo se cobrarán 110 pesos por cada 100 GB adicionales.

Profeco subrayó que los proveedores deben respetar los términos originales de los contratos y anunció una reunión con Totalplay para garantizar la protección de los derechos de los consumidores. Además, se buscará que la empresa ofrezca alternativas claras para quienes no estén de acuerdo con los nuevos paquetes.